（一）貫徹落實(shí)黨的群眾路線，負(fù)責(zé)研究部署和指導(dǎo)全區(qū)的信訪工作。

（二）貫徹落實(shí)上級信訪部門和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于信訪工作的決策部署，定期分析信訪形勢，通報信訪工作情況，提出改進(jìn)工作意見，督促檢查全區(qū)的信訪工作。

（三）代表區(qū)委、區(qū)政府受理人民來信或通過網(wǎng)絡(luò)、電子信件、傳真、電話、短信等形式提出的信訪事項(xiàng)；接待人民來訪，交辦和轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)。

（四）承辦上級機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實(shí)情況；督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪案件；協(xié)調(diào)處理群眾集體赴京、赴省、到市、來區(qū)上訪和突發(fā)事件；直接查處重大疑難信訪案件。

（六）征集群眾意見，反映社情民意，及時向區(qū)委、區(qū)政府提供信訪信息，并對涉及群眾利益的政策性問題提出意見和建議；建立矛盾糾紛排查化解機(jī)制，妥善處置不穩(wěn)定因素。

（七）宣傳黨的政策，對來訪群眾進(jìn)行思想疏導(dǎo)；為來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。

（八）監(jiān)督檢查涉及群眾利益政策的貫徹落實(shí)；監(jiān)督有關(guān)部門對涉及群眾利益的改革性政策和重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪評估，維護(hù)群眾利益；對重要信訪案件實(shí)施監(jiān)督和責(zé)任調(diào)查，對損害群眾利益的行為提出責(zé)任追究的意見和建議。

（九）負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會的日常工作；負(fù)責(zé)信訪復(fù)查復(fù)核事項(xiàng)的調(diào)查取證，監(jiān)督復(fù)查復(fù)核決定的執(zhí)行。

（十）承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項(xiàng)。